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Renoncer au contrat ici

Exercez votre droit de rétractation pour un achat à distance. Cette page est publique et gratuite.

Version du 2026-10-08

Délai, effet et remboursement

Vous disposez en principe de quatorze jours après la conclusion du contrat concerné pour notifier votre rétractation, sans justifier de motif. Pour conserver le délai, envoyez votre déclaration avant son expiration. Le défaut d’information sur ce droit peut prolonger ce délai selon la loi.

En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué au plus tard quatorze jours après information de votre décision, par le même moyen de paiement sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Pour un service commencé à votre demande expresse avant l’expiration du délai, seul un montant proportionné au service déjà fourni peut être dû lorsque les conditions légales sont réunies.

Un contenu numérique sans support matériel et un service entièrement exécuté obéissent à des exceptions différentes. L’exécution immédiate ne suffit pas à elle seule à faire perdre le droit : les accords exprès, informations et confirmation requis par la loi doivent être démontrés. Cette page n’impose aucune renonciation anticipée.

Déclaration en ligne

Nom et prénom Adresse e-mail pour recevoir l’accusé Référence ou description du contrat concerné (offre et date, sans lien ni adresse e-mail) Précisions réservées au support, non reprises dans l’accusé (facultatif)

Ne transmettez ni mot de passe, ni pièce d’identité, ni coordonnées bancaires dans ce formulaire.

Vérifiez votre déclaration

Ces informations servent uniquement à recevoir et traiter votre demande, sur le fondement des obligations légales correspondantes. Elles sont destinées à l’équipe habilitée et au prestataire de messagerie. Le registre technique conserve au maximum trois ans les demandes contractuelles et un an les demandes RGPD ; les copies de travail doivent être supprimées à l’issue de leur traitement, sauf justification légale distincte. Vos droits et confidentialité.

Autre moyen, y compris si le formulaire est indisponible : contact@solmerys.com, ou courrier à 120 C Chemin du Martinet, Bâtiment 3, 01170 Cessy, France. Aucun compte Solmerys n’est nécessaire.

Autre moyen et modèle

Vous pouvez aussi notifier sans ambiguïté votre décision à contact@solmerys.com ou par courrier à Mohamed Yslem Ferraz, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial MyStoryQuest, 120 C Chemin du Martinet, Bâtiment 3, 01170 Cessy, France.

À l’attention de MyStoryQuest — Solmerys : je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la fourniture du service ou contenu suivant : [offre et référence]. Contrat conclu le : [date]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse du consommateur : [adresse]. Date : [date]. Signature uniquement en cas d’envoi sur papier.

Le formulaire en ligne affiche un récapitulatif puis demande une confirmation. Il délivre une référence de réception ; l’accusé est envoyé par e-mail si la messagerie est opérationnelle. Conservez cette preuve. En cas de panne, utilisez l’e-mail ou le courrier ; la panne n’efface pas une déclaration déjà reçue.